Nie czekaj, aż klient zerwie umowę. Zapytaj klienta wcześniej

Telefonicznie monitorujemy relacje z Twoimi klientami B2B. Wykrywamy ryzyko odejścia, problemy we współpracy i nowe potrzeby.

Nie musisz dzwonić do wszystkich klientów sam.
My wykonujemy rozmowy. Bez ankiet, bez nagrywania. Za to: bez pudła.

Ty dostajesz najważniejsze informacje i decydujesz, co dalej.

Czego dowiesz się?

🔴 TEN KLIENT MOŻE ODEJŚĆ → warto szybko zareagować;

🟡 TEN KLIENT MA PROBLEM → wiemy, co poprawić;

🟢 TEN KLIENT JEST ZADOWOLONY → wiemy, że wszystko działa;

🔵 TEN KLIENT POTRZEBUJE WIĘCEJ → możliwa dodatkowa sprzedaż.

Dla kogo?

Jeżeli posiadasz firmę i masz:

• stałe współprace B2B;
• konkurencję na rynku;
• oraz wartościowych klientów, których nie chcesz stracić…

… to audyt relacji B2B jest dla Ciebie.

Poprowadzę Twój projekt

Nazywam się Mateusz Łapiński. Najpierw słucham. Następnie wspieram firmy projektując usługi premium i komunikację. Bazuję na kilkunastu latach doświadczeń zbieranych w marketingu, PR, Design Thinking, budowaniu Customer Experience oraz prowadzeniu warsztatów i szkoleń.

FAQ

1. Czy muszę sam dzwonić do klientów?
   Nie. To właśnie robimy za Ciebie.
   
2. Czy muszę przygotować pytania?
   Nie. Przygotowujemy scenariusz rozmowy dopasowany do celu badania i specyfiki Twojej firmy
   
3. Czy rozmowy są nagrywane?
   Nie. Po rozmowie przygotowywana jest krótka notatka.
   
4. Ile razy próbujecie się dodzwonić?
   Standardowo dzwonimy 3 razy do 1 osoby.
5. Jak długa jest rozmowa?
   Z reguły ok. 5 min – szanujemy czas Twoich klientów. Ale nie przerywamy im, gdy zaczynają szerzej opowiadać o swoich doświadczeniach.
   
6. Czy dostanę informacje o konkretnych klientach?
   Tak. W raporcie podsumowującym znajdziesz nie tylko wynik zbiorczy, ale przede wszystkim wskazanie klientów i tematów wymagających uwagi.
   
7. Jak często realizowany jest audyt relacji z klientami?
   Minimalna częstotliwość to 1/rok, maksymalna – 4/rok.

Porozmawiajmy o Twoich klientach!

Zadzwoń: 500 354 132 albo napisz: